Questions fréquentes

Bienvenue dans notre section FAQ où nous répondons aux questions les plus courantes concernant nos délicieux brunchs et nos services. Trouvez ici toutes les informations nécessaires pour une expérience gourmande et sereine avec Choco Vanille.

Vos questions, nos réponses gourmandes

Chez Choco Vanille, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Découvrez les réponses aux questions que vous vous posez le plus souvent concernant nos produits, nos services et notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité.

Sur les brunchs

Que contient le brunch Choco Vanille ?

Les menus sont-ils personnalisables ?

Proposez-vous des options sans porc / végétariennes ?

Les produits sont-ils faits maison ?

Sur la commande

Comment passer commande ?

Quel est le délai pour commander ?

Peut-on commander pour le jour même ?

Comment confirmer ma commande ?

Sur la livraison

Livrez-vous dans toute la Guadeloupe ?

Quels sont les frais de livraison ?

À quelle heure sont effectuées les livraisons ?

Peut-on choisir un créneau horaire ?

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Faut-il payer à l’avance ?

Expérience / concept

Peut-on ajouter un message personnalisé ?

Proposez-vous des offres pour événements (anniversaire, fête, etc.) ?

Produits

Les boissons sont-elles incluses?

Les plats sont-ils livrés chauds ?

Informations importantes

Que se passe-t-il en cas d’annulation ?

Que faire en cas de retard ou de problème ?

Informations importantes avant de commander

Afin de vous garantir la meilleure expérience, toutes nos commandes sont préparées avec soin et sur demande.

Les commandes sont à effectuer minimum 24h à l’avance (48h recommandées), sous réserve de disponibilité.

La livraison est effectuée selon les créneaux proposés lors de la confirmation de commande.

Chaque brunch étant préparé à la commande, toute annulation tardive pourra ne pas être remboursée.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance ✨

Votre bien-être est au cœur de notre attention 🤍

Chez Choco Vanille, chaque brunch est préparé avec des produits sélectionnés avec soin, dans le respect des règles d’hygiène.

Nous proposons des options adaptées selon vos préférences (sans porc, végétarien…). N’hésitez pas à nous préciser vos besoins lors de votre commande.

Nos préparations peuvent contenir des allergènes (gluten, œufs, lait, fruits à coque…). Pour toute allergie ou intolérance, merci de nous en informer à l’avance afin que nous puissions vous accompagner au mieux.

Chaque détail est pensé pour vous offrir une expérience aussi gourmande que rassurante ✨

Une question ? Contactez-nous !

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe Choco Vanille se fera un plaisir de vous aider.